常見問答
我如何選購適合我的咖啡豆？
您可以根據咖啡豆的風味特性進行選擇，我們在每款豆單中提供了風味描述與沖煮建議，方便您找到符合口味的咖啡。如果不確定，我們建議選擇經典配方，這是適合多種沖煮方式的百搭選擇。
我如何下單購買階夏咖啡豆？
您可以通過我們的官網進行選購，選擇您喜愛的咖啡豆後，將商品加入購物車並完成結帳。我們提供多種支付方式，讓您的購物流程輕鬆無憂。
多久前要預訂咖啡豆？
您可以通過我們的官網提前預訂咖啡豆，我們每周烘焙都有固定的排成與數次，建議提前2~3周下訂單，確保您能在合適的時間收到新鮮烘焙的咖啡豆。
咖啡豆的保存期限是多久？
我們建議將咖啡豆置於密封罐中，以保持風味新鮮，並盡量在開封後一個月內飲用完畢。此外，密封包裝的未開封咖啡豆通常可以保存3至6個月，但仍建議在短時間內消費以享受最好的風味。
付款須知說明
我們支持多種付款方式，包括信用卡、行動支付及貨到付款，讓您可以選擇最方便的支付方式。
1. 7-11 / 全家門市取貨付款
2. 信用卡線上刷卡
3. ATM轉帳(請提供後五碼方便對帳)
取貨和配送有哪些選擇？
我們提供多種取貨與配送選擇，包含宅配到府和店內自取。您也可以選擇在高測門市自取，享受親自到店的體驗。
如何保存咖啡豆才能保持最佳風味？
咖請將咖啡豆保存在陰涼乾燥處，避免陽光直射和濕氣。此外，避免將咖啡豆放入冰箱或冷凍，因為溫度變化可能導致結露，進而影響咖啡的品質。
咖啡豆應該在沖泡前多久研磨？
建議在沖泡前立即研磨咖啡豆，這樣可以避免咖啡豆與空氣長時間接觸，防止氧化和香氣的流失。即使是優質的咖啡豆，如果提前研磨並長時間暴露在空氣中，其風味和香氣也會顯著降低。
我們的咖啡豆適合什麼沖煮方式？
我們的咖啡豆適合多種沖煮方式，包括手沖、義式萃取、虹吸壺等。每款豆單中都提供了對應的沖煮建議，讓您能依照自己的偏好選擇最合適的方式。
階夏有提供沖煮教學嗎？
歡迎至門市詢問，現場都有專業的人員為您做詳細的沖煮指南與介紹，幫助您掌握不同器具的使用技巧，讓您能輕鬆沖煮出高品質的咖啡。
如不方便到場也歡迎私訊我們做詢問都是可以的喔。
階夏咖啡豆的價格大約落在哪裡？
咖啡豆價格依不同產地和處理法有所差異，但是我們是自家烘焙，自行生產可以給予較為經濟實惠的價格，通常在NTD 300 - 1200之間，您可以根據需求選擇最適合的咖啡豆。
如何查看我的訂單狀態？
您可以通過我們官網的「訂單查詢」功能，輸入訂單號碼來查看您的訂單狀態，或者聯繫客服獲得幫助。
如何取消或更改訂單？
您可以在訂單未出貨前聯繫我們的客服進行訂單的取消或更改，我們將全力協助您處理
收到貨後有問題怎麼辦 ?
商品退換貨
1. 商品瑕疵：若收到商品未開封即有破損或瑕疵現象，請提供照片並聯繫客服處理。
2. 其他原因 ：依消保法規定有7天鑑賞期，需保持商品完整性，超過7天及商品不完整皆不受理。
請保持產品妥善未開封之包裝並完整發票，方可進行退換服務，謝謝您!!
3.對於商品有任何疑問，請先不要拆封，請儘速向客服反應，以免影響您辦退的權益。
欲辦理退換貨請來信 [email protected]
或私訊 IG : kainatsu_coffee 或是 官方line
客服會在三個工作天內聯繫處理。
出貨流程簡述 !
訂單成立與出貨時間：
每日下午 3:30 前完成下單並完成付款，隔日即可送達。
下午 3:30 以後的訂單，將順延至隔日處理出貨。
週日與國定假日不配送，遇特殊節日如連續假期，出貨時間將另行公告。
出貨天數：收到訂單後，約 3-7 個工作天進行出貨。
付款與匯款通知：
訂單成立後，請於 2 日內完成匯款，逾時訂單將自動取消。
匯款完成後，請務必填寫匯款通知，方便我們快速處理您的訂單。
延遲與缺貨通知：
如有產品缺貨或其他原因導致出貨延遲，我們將主動致電通知您。
配送方式及大概要多久?
台灣本島：由黑貓宅急便配送，您也可以選擇站所自取，約 2-3 個工作天送達。
台灣離島：由郵局國際快捷、船運或空運配送，約 3-7 個工作天送達（需配合航空、船運公司的作業時間與載能）。
超商取貨（7-11 / 全家店到店取貨）：寄出後約 2-4 個工作天送達。
⚠ 注意事項
每日截單時間：中午 12:00（以網路系統時間為準）。
節日調整：週年慶、買一送一、年節活動期間，出貨時間可能會調整，請留意官網公告。
配送延遲：在特殊節日或貨物量增加的情況下，配送時間可能會延遲，敬請諒解。
